ই-কমার্স অঙ্গনে ছোট উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ দিন দিন বাড়ছে

দেলোয়ার হোসেন মহিন : সেফায়েত উল্লাহ ঢাকায় বড় হয়েছেন আর্থিক কষ্ট না জেনে। তার বাবা, যিনি একটি মুদি দোকানের মালিক, গুরুতর অসুস্থ হয়ে পড়লে সবকিছু বদলে যায়। দীর্ঘ দুই বছর অসুস্থ থাকার পর সেফায়েত উল্লাহর বাবা মারা গেলে চিকিৎসার খরচের কারণে তিনি প্রায় নিঃস্ব হয়ে পড়েন। একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের কর্মচারী, সেফায়েত একটি অনলাইন ব্যবসা শুরু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তিনি “স্নো কেক” নামে একটি ফেসবুক পেজ খোলেন এবং ঘরে তৈরি কেক বিক্রি শুরু করেন। সেফায়েত এখন তার অনলাইন ব্যবসা থেকে প্রতি মাসে ২০ হাজার টাকা লাভ করে এবং তার পরিবার আর কোন আর্থিক সংকটে ভুগছে না।

সেফায়েতের মতো, ই-কমার্স অনেক উদ্যোক্তার লাইফলাইন হয়ে উঠেছে। আর্থিক স্বাধীনতার দিকে তার যাত্রার বর্ণনা দিতে গিয়ে সেফায়েত বলেন, “আমার বাবার মৃত্যুর পর আমি হতাশ হয়ে পড়েছিলাম। আমি আর্থিকভাবে দেউলিয়া হয়ে গিয়েছিলাম এবং নতুন ব্যবসা শুরু করার জন্য আমার কাছে কোন টাকা ছিল না। আমি যদি একটি ভাড়ার দোকানে আমার ব্যবসা শুরু করতাম, তবে আমার অগ্রিম টাকা হিসাবে কমপক্ষে ৫ লাখ টাকা, সরঞ্জামের জন্য এক লাখ এবং পণ্যের জন্য ৪ লাখ টাকা লাগবে। কিন্তু এই ধরনের তহবিল বিনিয়োগ করা আমার পক্ষে অসম্ভব ছিল।”

তিনি আরও বলেন, “আমি লক্ষ্য করেছি যে প্রচুর অর্থ বিনিয়োগ না করে অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ব্যবসা করার সুযোগ রয়েছে। আমি একটি ব্যবসা শুরু করার পরিকল্পনা করেছিলাম যেখানে বাড়িতে তৈরি সকল ধরনের কেক পাওয়া যাবে। এই কেক বানানো মা আমায় শিখেয়েছেন।

“আমি এক বছর আগে একটি ফেসবুক পেজ খুলেছিলাম, এবং প্রথম দিনে আমার কেক গুলি প্রদর্শনের জন্য ৫হাজার টাকা বিনিয়োগ করেছিলাম। ব্যাপক সাড়া পেয়েছি। আমার মাসিক লেনদেন এখন প্রায় এক লাখ টাকা। আমি প্রতি মাসে গড়ে ২০ হাজার টাকা আয় করি। আমার পরিবার এবং আমি আমাদের জীবন নিয়ে খুশি।”

তাসনিয়া আক্তার জাহান নামের একজন গৃহিণী তার পরিবারের ভরণপোষণের জন্য “মানচিত্র” নামে একটি ছোট ব্যবসা পরিচালনা করছেন। তিনি মাত্র আট মাস আগে তার ব্যবসা শুরু করেছিলেন, কিন্তু ব্যবসায়িক লেনদেন এখন যথেষ্ট ভাল এবং লাভ করার মতো।

“ফ্যাশন আমার শখ, এবং আমি সবসময় একটি ফ্যাশন ব্যবসা শুরু করতে চেয়েছিলাম। কিন্তু আমার স্বপ্ন ঐতিহ্যগত উপায়ে অর্জন করা কঠিন ছিল কারণ শোরুম ভাড়া দেওয়া এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা ব্যয়বহুল। কিন্তু অনলাইন প্ল্যাটফর্ম একটি আশীর্বাদ, এবং আমি আমার ব্যবসা বৃদ্ধির ব্যাপারে আশাবাদী।”

সেফায়েত এবং তাসনিয়ার মতো, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি এখন ব্যবসায়িক উদ্যোগের মাধ্যমে জীবিকা নির্বাহকারী শত শত নতুন উদ্যোক্তার আবাসস্থল। আরও অনেকে কর্মের একটি অংশ পাওয়ার স্বপ্ন দেখছেন, কারণ ঐতিহ্যগত ব্যবসার জন্য প্রচুর প্রাথমিক বিনিয়োগের প্রয়োজন হয়, যা অনেকের পক্ষে অসম্ভব।

ই-কমার্স অঙ্গনে ছোট উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ দিন দিন বাড়ছে এবং তাদের পাশাপাশি বড় ব্যাবসায়ীরাও অনলাইনে তাদের উপস্থিতি বাড়াচ্ছে।

ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ই-ক্যাব) দ্বারা প্রস্তুত করা ২০২১ সালের প্রতিবেদন অনুসারে, বাংলাদেশে ২৫০০টিরও বেশি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম রয়েছে, যার মধ্যে ১ শতাংশ বড় ব্যবসা, ৪ শতাংশ মাঝারি ব্যবসা এবং ৯৫ শতাংশ শতকরা ছোট ব্যবসা। ১৮০০ ই-ক্যাবের সদস্যদের মধ্যে ২৭ শতাংশ মহিলা এবং ৭৩ শতাংশ পুরুষ উদ্যোক্তা৷ দেশে ৫ লাখের বেশি ফেসবুকভিত্তিক ব্যবসায়িক পেজ রয়েছে, যার মধ্যে ২ লাখ পেজ এখন সক্রিয়ভাবে ব্যবসা করছে। যদিও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি বাংলাদেশে প্রতি বছর গড়ে ২৫ শতাংশ হারে বৃদ্ধি পায়, ই-ক্যাব অনুসারে এই নতুন প্রবেশকারীদের ড্রপআউট হার প্রায় ৩৫ শতাংশ।

সাংবাদিকদের সাথে কথা বলার সময়, ই-ক্যাবের সভাপতি শমি কায়সার বলেন, “আমরা ছোট ব্যবসার জন্য অনন্য ব্যবসায়িক পরিচয়ের দাবি জানিয়ে আসছি যারা শুধুমাত্র ফেসবুকের মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে।

এই ইউনিক বিজনেস আইডেন্টিফিকেশন ট্রেড লাইসেন্সের বিকল্প হিসেবে কাজ করবে। শনাক্তকারীরা ব্যবসায়িক লেনদেনের জন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে।

তিনি আরও বলেন, “ই-কমার্স অঙ্গন দেশের অর্থনীতিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। সরকারের উচিত যথাযথ উদ্যোগ নেওয়া যাতে ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীরা তাদের উদ্যোগ অব্যাহত রাখতে পারে। বাজারের পরিবেশ এবং ব্যবসার সাথে পরিচিতি সহজ এবং ফলপ্রসূ হওয়া উচিত।”

বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের উপসচিব এবং কেন্দ্রীয় ডিজিটাল কমার্স সেলের সমন্বয়কারী মোঃ সায়েদ আলী বলেন, “মন্ত্রণালয় “ডিজিটাল কমার্স অথরিটি” নামে একটি অথরিটি প্রতিষ্ঠার চূড়ান্ত পর্যায়ে রয়েছে, যা ডিজিটাল কমার্স কোম্পানিগুলোকে নিবন্ধন প্রদান করবে। আমি আশা করি কর্তৃপক্ষ গঠনের পর সব ধরনের অনিয়ম ও প্রতারণা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পাবে এবং ই-কমার্স খাত শিগগিরই চাঙ্গা হবে।

দেশীয় ই-কমার্স বাজার
২০২১ সালে ই-কমার্স বাজারের আকার ছিল প্রায় $৫.৬ বিলিয়ন, এবং ২০২৬ সালের মধ্যে প্রায় $১০.৫ বিলিয়ন হবে, ডাবলিন-ভিত্তিক বাণিজ্য গবেষণা প্রতিষ্ঠান ResearchAndMarkets.com বলেছে।

সেন্টার ফর পলিসি ডায়ালগ (সিপিডি) অনুসারে, ২০২৬ সালে অভ্যন্তরীণ বাজারের আকার $১০.৫ বিলিয়ন পৌঁছবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা ২০২২ সালের শেষে $৬.৬ বিলিয়ন এবং ২০২১ সালে $৫.৬ বিলিয়ন ছিল।

ইউনাইটেড নেশনস কনফারেন্স অন ট্রেড অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট (আঙ্কটাড)-এর প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, বাংলাদেশ ই-কমার্স-বান্ধব অবকাঠামোকে শক্তিশালী করতে দেশটির করা উন্নতিকে পুঁজি করতে দাঁড়িয়েছে।

জাতিসংঘের র্যাপিড ই-ট্রেড রেডিনেস অ্যাসেসমেন্টে দেখা গেছে যে বাংলাদেশ একটি প্রযুক্তি-চালিত এবং দক্ষতা-ভিত্তিক ডিজিটাল অর্থনীতির জন্য একটি অপরিহার্য ভিত্তি স্থাপন করেছে, তবে এখনও একটি ব্যাপক জাতীয় ই-কমার্স কৌশল প্রবর্তন করতে হবে এবং সরবরাহের সরবরাহের উন্নতি করতে হবে।

বাংলাদেশে ই-কমার্সের উত্থান
ই-ক্যাব সূত্রে জানা যায়, মুন্সিজি বাংলাদেশের প্রথম ই-কমার্স উদ্যোগ, যেটি মুন্সিজি টেকনোলজি লিমিটেড হস্তশিল্প, রেশম, পাটজাত পণ্য, চা, চামড়া এবং চামড়াজাত পণ্য রপ্তানির জন্য ১৯৯৯ সালে চালু করেছিল।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম ইভ্যালি ২০১৮ সালের শেষের দিকে বাংলাদেশে তার কার্যক্রম শুরু করেছে। প্ল্যাটফর্মটি শীঘ্রই বিভিন্ন লোভনীয় অফার এবং বিশাল ডিসকাউন্ট প্রদানের মাধ্যমে একটি বড় বাজারে পরিণত হয়েছে। ইভ্যালি অবশ্য পরে জালিয়াতি ও দুর্নীতির অভিযোগে অভিযুক্ত হয় এবং এর কার্যক্রম স্থগিত করা হয়। ব্যবস্থাপনা পরিচালক জামিন পাওয়ায় ইভালি আবার ব্যবসা শুরু করে।

আলেশা মার্ট, ইওরেঞ্জ, কিউকম, দালাল প্লাস, ধামাকা শপিং এবং সিরাজগঞ্জ শপ সহ আরও বেশ কয়েকটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধেও একই ধরনের অভিযোগ উঠেছে। এই সাইটগুলির বেশিরভাগই এখন বন্ধ হয়ে গেছে।

২০১৮ সালে, সরকার ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির জন্য এবং ভোক্তা অধিকার নিশ্চিত করার জন্য একটি নির্দেশিকা হিসাবে একটি ডিজিটাল কমার্স নীতি প্রকাশ করেছে। ২০২১ সালের জুন মাসে, বাংলাদেশ ব্যাংক গ্রাহকদের অধিকার নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম বন্ধ করতে পেমেন্ট গেটওয়ে “এসক্রো সার্ভিস” চালু করে।
ই-ক্যাবের সাধারণ সম্পাদক মোহাম্মদ আবদুল ওয়াহেদ তমাল বলেন, “ই-কমার্স ব্যবসা এখন খুব ভালো করছে। এক কথায়, কোভিড-১৯ সংকটের সময় ই-কমার্স কেনাকাটায় বিপ্লব ঘটিয়েছে।”

জ্বালানি অনলাইনে কেনা যায়
দেশের বড় বড় শহরের বাসিন্দারা অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জ্বালানি কেনার সুযোগ পাবেন। ডিজেল, পেট্রোল, অকটেন এবং লুব্রিকেন্ট তেলের অনলাইন বিক্রয় এবং হোম ডেলিভারির অনুমতি দিয়ে সরকার ইতিমধ্যে একটি নতুন নীতি অনুমোদন করেছে। বাড়ি থেকে কারখানা পর্যন্ত, নতুন নীতি আবাসিক ভবন, বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান, সরকারী অফিস, বাণিজ্যিক জেনারেটর, ভারী নির্মাণ সরঞ্জাম এবং শিল্প কারখানা সহ বিস্তৃত প্রয়োজনের জন্য জ্বালানী সরবরাহকে কভার করে।
এই বছরের ৩ জানুয়ারী, জ্বালানি বিভাগ “ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে মোবাইল মোডে জ্বালানি পণ্য বিক্রয়/সরবরাহের জন্য ডিলার/সরবরাহকারীদের নিয়োগ সংক্রান্ত নীতি” বিষয়ে একটি গেজেট জারি করেছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনা, রাজশাহী, সিলেট, ময়মনসিংহ, বরিশাল, রংপুর, কুমিল্লা, নারায়ণগঞ্জ ও গাজীপুরের বাসিন্দারা প্রাথমিকভাবে এ সুযোগ পাবেন।

কার্ডে ডিজিটাল কমার্স কর্তৃপক্ষ
ডিজিটাল বাজার নিয়ন্ত্রণ ও তদারকির লক্ষ্যে সরকার একটি ডিজিটাল কমার্স অথরিটি প্রতিষ্ঠা করতে যাচ্ছে। কর্তৃপক্ষ লাইসেন্স প্রদান করবে, অনিয়মের বিরুদ্ধে জরিমানা করবে। এটি ক্রেতাদের নিম্নমানের পণ্য সরবরাহও পরীক্ষা করবে। এটি প্রকৃত মূল্যের তিনগুণ জরিমানা করতে পারে বা পণ্যগুলি সময়মতো পরিবেশন না করলে তিন মাসের কারাদণ্ড দিতে পারে। কোনো কোম্পানি নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি করলে তিন বছরের কারাদণ্ড বা ১০ লাখ টাকা জরিমানা। কর্তৃপক্ষের অনুমতি ছাড়া কোনো কোম্পানি ডিজিটাল লটারির ব্যবস্থা করলে দুই বছরের কারাদণ্ড বা ১০ লাখ টাকা জরিমানা।

বৈশ্বিক দৃশ্যকল্প কি?
স্ট্যাটিস্তার মতে, বৈশ্বিক ই-কমার্স বাজার ২০২১ সালে $৪.৯ ট্রিলিয়ন বেড়েছে, যা ২০১৯ সালের প্রাক-মহামারী বছরে $৩.৩ ট্রিলিয়ন থেকে। ২০২৫ সাল নাগাদ এটি $৭ ট্রিলিয়ন পৌঁছবে বলে আশা করা হচ্ছে। গ্লোবালডেটার সর্বশেষ রিপোর্ট বলছে ইকমার্স লেনদেন $৯.৩ ট্রিলিয়ন হবে ২০২৭।

একটি অনলাইন বিপণন সংস্থা, flyers-on-line.com-এর ব্যাপক সমীক্ষায় আরও দেখা গেছে যে চীন অবিসংবাদিত নেতা, যার বাজার মূল্য ২০২২ সালে $৭৭৯.৮৫৮ বিলিয়ন, প্রধানত ইলেকট্রনিক্স খাত দ্বারা চালিত৷

২০২৩ সালে, ইউরোপ $৭৩০.৩ বিলিয়ন ডলার আয় করবে বলে আশা করা হচ্ছে, যেখানে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র $৯১৭.৬ বিলিয়ন অবদান রাখবে বলে অনুমান করা হচ্ছে।

ই-কমার্স সম্প্রসারণের চ্যালেঞ্জ
বাংলাদেশে, অনেক ভোক্তা সাধারণত অনলাইন কেনাকাটার জন্য প্রয়োজনীয় দীর্ঘ সময়ের জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে প্রকৃত আউটলেট থেকে কিনতে পছন্দ করেন, কারণ সময়সূচী অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করা হবে এমন কোনো নিশ্চয়তা নেই। বিক্রেতাদের একটি ছোট অংশও রয়েছে যারা তাদের সাইট বা পৃষ্ঠাগুলিতে বিজ্ঞাপনের তুলনায় সম্পূর্ণ ভিন্ন বা সাবপার পণ্য বিক্রি করার জন্য সিস্টেমের সুবিধা নেয়। কখনও কখনও, ডিজিটাল পেজগুলি অনলাইনের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করে এবং কখনও পণ্য সরবরাহ করে না, এবং সেই কারণে লোকেরা তাদের আস্থা হারাচ্ছে এবং অনেকে ক্যাশ অন ডেলিভারি পছন্দ করে।

এই বিষয়ে, ই-ক্যাবের প্রেসিডেন্ট শমি কায়সার বলেন, “অনন্য আইডেন্টিফিকেশন আইডিয়া বিক্রেতা এবং ক্রেতা উভয় পক্ষের কাছ থেকে প্রতারণা কমাতে পারে। তারা উভয়ই সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিয়ে যে কেউ প্রতারণা করলে তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারবেন।

স্থানীয় ই-কমার্স ফার্ম দারাজ বাংলাদেশের প্রধান বিপণন কর্মকর্তা মোঃ তাজদীন হাসান বাংলাবাজার পত্রিকাকে বলেন, সহজ কেনাকাটা এবং পেমেন্ট বাজারের বৃদ্ধিতে সাহায্য করতে পারে কারণ ব্যাপক গ্রাহক সেবা ভবিষ্যতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।